Serrix Consumer Health

Onze geheimhoudingsplicht

Bij Serrix weten we hoe belangrijk de bescherming van uw persoonlijke gegevens is. Wij willen dat al onze klanten – online of persoonlijk – veilig en betrouwbaar bij ons kunnen winkelen. In overeenstemming met dat doel hebben wij dit vertrouwelijkheidsbeleid ontwikkeld, waarin onze richtlijnen worden uiteengezet voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie door Serrix.

Wie is Serrix?

Dit beleid is van toepassing op Serrix BV en al haar afdelingen.

Welke informatie wordt door Serrix verzameld en hoe wordt deze gebruikt?

Bij Serrix verzamelen we twee soorten informatie: persoonlijke informatie en niet-persoonlijke informatie.

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor een aantal verschillende doeleinden gebruiken, waaronder:

• verzoeken om producten, diensten of informatie vervullen;
• klantenservice bieden;
• wedstrijden of promoties beheren;
• nieuwe producten en diensten aanbieden;
• het meten en verbeteren van de effectiviteit van onze websites of onze marketinginspanningen; stem onze online- of in-store-aanbiedingen af ​​op uw voorkeuren.

Ook kunnen wij klantinformatie verzamelen en samenvatten voor statistische doeleinden, in een formaat waaruit individuele gegevens niet meer herleidbaar zijn.

Tot de persoonlijke gegevens behoren met name uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. U kunt er altijd voor kiezen om ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken. Als u ervoor kiest dit te doen, kunnen wij u mogelijk niet de producten, diensten of informatie bieden die u nodig heeft. Niet-persoonlijke gegevens zijn niet tot u als individu te herleiden. Uw postcode helpt ons bijvoorbeeld bij het plannen van onze productdistributie.

Uw impliciete toestemming

In sommige gevallen wordt uw toestemming geïmpliceerd als wij u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken voor een bepaald doel. Zo kunnen wij het door u gekochte product alleen bezorgen als u uw adres en telefoonnummer aan ons heeft doorgegeven.

Uw uitdrukkelijke toestemming

In andere gevallen zullen wij u vragen om uw uitdrukkelijke toestemming te geven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken om u te adviseren over producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn. U heeft altijd de mogelijkheid om u af te melden voor het gebruik van uw gegevens voor dit doel. Als u zich bijvoorbeeld abonneert op de Serrix-nieuwsbrief, vragen wij u ook om uw uitdrukkelijke toestemming voor het verzenden van promotionele informatie.

Uw toestemming intrekken

Als u zich heeft ‘opt-in’ of u heeft geabonneerd op één van onze nieuwsbrieven of mailinglijsten, bieden wij u altijd de mogelijkheid om ‘opt-out’ of af te melden. Elke e-mail die wij u sturen, bevat bijvoorbeeld informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het ontvangen van verdere e-mails.

Voorbeeld van verzamelde informatie

Neem deel aan een wedstrijd, promotie of enquête

Van tijd tot tijd kunnen we wedstrijden, promoties of enquêtes houden. Als u deelneemt, wordt u mogelijk gevraagd om contactgegevens en aanvullende optionele onderzoeksinformatie (bijvoorbeeld productvoorkeuren) te verstrekken. Informatie uit wedstrijdinzendingen wordt gebruikt om contact met u op te nemen als u wint. Ook kunnen wij de informatie uit enquêtes zo samenvatten dat deelnemers aan de wedstrijd niet meer herkenbaar zijn in een analyse, maar wij zullen de persoonlijke informatie uit inschrijvingen niet verspreiden. Regels zijn van toepassing op alle wedstrijden en zijn beschikbaar bij elke individuele wedstrijd.

Informatie die Serrix automatisch verzamelt

Net als veel andere websites verzamelen wij automatisch bepaalde niet-persoonlijke informatie over websitegebruikers die u niet identificeert. Voorbeelden zijn onder meer het Internet Protocol (IP)-adres van uw computer, het IP-adres van uw internetprovider, de datum en het tijdstip waarop u de website bezoekt, het internetadres van de website vanwaar u rechtstreeks naar de website bent gelinkt, het besturingssysteem waarmee u de website bezoekt, gebruik, de onderdelen van de website die u bezoekt, de pagina’s van de website die worden gelezen en de afbeeldingen die worden bekeken, evenals de inhoud die u van de website heeft gedownload. Deze niet-persoonlijke informatie wordt gebruikt voor website- en systeembeheerdoeleinden en om de website te verbeteren.